الأسئلة الشائعة

لأن السعر الحقيقي يعتمد على التواريخ. فـ Season Car Rental تسعّر كل سيارة مقابل الأيام التي تريدها بعينها، فيعود إليك رقم واحد شامل لا سعر «ابتداءً من» تحته شروط. وضريبة القيمة المضافة، ومسافة يومية مشمولة، وتأمين شامل، والتوصيل في أي مكان بلندن، كلها داخل ذلك الرقم أصلًا، ولا يُضاف شيء بعد ذلك ما لم يكن رسم مذكور في عقد التأجير قد وقع فعلًا.

لا. تعطينا التواريخ، والغرض من الحجز، وكيف نصل إليك، وتختار سيارة، فنتحقّق من تلك المركبة مقابل تلك الأيام ونعود إليك برقم. ولا يُحصَّل شيء ولا تُطلب بطاقة في تلك المرحلة. وإن فضّلت الحديث على الكتابة فاتّصل على ⁦⁦٠٢٠٧⁩ ⁦٠٤٦⁩ ⁦٠٠٤٨⁩⁩.

العربون يضع طلب حجز مقابل سيارة بعينها وتواريخ بعينها، والرصيد المتبقّي يُستحقّ عند التسليم قبل أن تنتقل المفاتيح. والعربون ليس رسمًا إضافيًّا — بل يُخصم من الإجمالي. ومدفوعات البطاقات تُعالَج لدى مزوّد الدفع على صفحته المستضافة، فلا تصل بيانات البطاقة إلى خوادمنا أبدًا، وطلب الحجز يؤكّده إنسان قبل أن يصبح حجزًا.

نعم، ولأيّ شيء يقع خلال اليوم أو اليومين القادمين هو الخيار الأفضل. اتّصل على ⁦⁦٠٢٠٧⁩ ⁦٠٤٦⁩ ⁦٠٠٤٨⁩⁩ — من الاثنين إلى السبت، من ⁦⁦٠٦⁩:⁦٠٠⁩⁩ إلى ⁦⁦٢٣⁩:⁦٠٠⁩⁩، والأحد بموعد مسبق — فمن يردّ عليك يرى ما هو متاح بدل أن يراسلك بشأنه لاحقًا.

سيارة بعينها. أنت تختار المركبة، ونحن نتحقّق من تلك المركبة مقابل تواريخك، وهي التي تصل. وحيث يكون الحجز قبل الموعد بوقت طويل نؤكّد السيارة بالتحديد قرب التاريخ. والمعاينة بموعد مسبق في باترسي إن فضّلت رؤيتها قبل أن تقرّر.

يُعرض عليك بديل مكافئ أو أفضل دون تكلفة إضافية، أو يُردّ لك المبلغ كاملًا. فنحن نحتفظ بأسطول لا بسيارة واحدة من كل نوع، وهذا هو السبب العملي في أن البديل عادةً من الفئة نفسها لا درجة أدنى — لكن إن لم يكن البديل مقبولًا لديك فالمال يعود بدل أن يبدأ الجدل.

نعم، وهو حجز واحد لا عدّة حجوزات. موكب عرس، أو تنقّل وحدة تصوير، أو وفد يصل على الرحلة نفسها — كلها يُنسّقها شخص واحد يمسك بالجدول كاملًا، فيكون لديك رقم واحد تتّصل به لا أربعة. وتأجير سيارات الأعراس في لندن هو الشكل الذي نؤدّيه من هذا أكثر من غيره.

نعم. فإلى جانب السيدان وسيارات الدفع الرباعي هناك سيارات بسبعة مقاعد وسيارات عائلية: Mercedes V-Class تتّسع لثمانية، و EQV بالشكل نفسه وكهربائية، و Vito تتّسع لتسعة — وهو غالبًا الرقم الذي يقرّر إن كانت المجموعة ستسافر في مركبة واحدة أو اثنتين. أخبرنا بعدد الأشخاص وعدد الحقائب، فالمقاعد والأمتعة رقمان مختلفان.

في أي مكان بلندن، بلا رسم — فالتوصيل داخل الرقم المعروض لا فوقه. ومنزل أو مكتب أو فناء فندق أو صالة مطار، كلها الحجز نفسه. وخارج لندن يُسعَّر لكل رحلة داخل الإجمالي نفسه، فيبقى هناك رقم واحد تنظر إليه.

نعم، من باترسي أو هيثرو. وهاتان هما نقطتا الاستلام، ويُختار إحداهما عند الحجز لا في اليوم نفسه. وكل ما عداهما في لندن توصيل بلا تكلفة إضافية، فالاستلام شخصيًّا لا يستحق العناء إلا إن كان يناسبك فعلًا.

بين ⁦⁦٠٦⁩:⁦٠٠⁩⁩ و ⁦⁦٢٣⁩:⁦٠٠⁩⁩، من الاثنين إلى السبت. والأحد بموعد مسبق. فهذه هي الساعات التي يُجاب فيها الهاتف والساعات التي يمتدّ إليها الجدول، وما خرج عنها يُرتَّب مسبقًا لا يُفترض. والساعة تهمّ بقدر ما يهمّ التاريخ حين نجدول، فأعطنا الاثنين.

نحن نستلمها، من أيّ مكان في لندن انتهى فيه الحجز — فليست ملزمة بالعودة حيث بدأت. وإن كنت قد استلمتها بنفسك فيمكنك إعادتها إلى باترسي أو هيثرو. والوقت والعنوان يُتَّفق عليهما عند الحجز، والاستلام داخل السعر المعروض كما كان التوصيل.

يعتمد على السيارة. فلمعظم الأسطول يجب أن يكون عمر السائق من ⁦⁦٢٥⁩⁩ إلى ⁦⁦٧٠⁩⁩ عامًا وبرخصة قيادة كاملة مضى على إصدارها ثلاث سنوات؛ وللسيارات الخارقة والفئة الفاخرة الرفيعة من ⁦⁦٣٠⁩⁩ إلى ⁦⁦٧٠⁩⁩ برخصة مضى على إصدارها خمس سنوات. ولا يوجد رقم واحد، لأن خلف الفئتين وثيقتَي تأمين مختلفتين. وأيّهما ينطبق على السيارة التي تنظر إليها يُؤكَّد عند الاستفسار، والرخصة يُتحقَّق منها عند التسليم لا تُؤخذ على الثقة. وصفحة القيادة الذاتية للسيارات الفاخرة تتناول ذلك بتفصيل أكبر.

استأجر السيارة نفسها بسائق — فلا شرط عمري ولا شرط رخصة حين يقود شخص آخر. وهذا هو الجواب لسائق دون ⁦⁦٢٥⁩⁩، ولسائق حديث الرخصة، ولمن تجاوز ⁦⁦٧٠⁩⁩، ولزائر رخصته ليست مباشرة. والسيارة تظلّ هي التي أردتها؛ والفرق الوحيد في من يجلس في المقدمة.

نعم، يُسمّى عند الحجز ويُؤمَّن عليه على الأساس نفسه. ويحضر المستندات الثلاثة نفسها عند التسليم — رخصة كاملة، وإثبات عنوان، وبطاقة دفع، ثلاثتها باسمه هو — وعليه أن يستوفي فئة تلك السيارة. ومن لم يُسمَّ ولم يُتحقَّق منه فهو غير مؤمَّن عليه، والقيادة على ذلك الأساس تُبطل التغطية كلّها.

التأمين الشامل مشمول في كل حجز، بسائق أو بقيادة ذاتية، وهو داخل الرقم المعروض لا يُباع فوقه. والذي يختلف باختلاف السيارة هو مبلغ التحمّل — ما تتحمّله إن وقع شيء — وهو يُحدَّد لكل مركبة، ويُكتب في عقد التأجير الذي توقّعه قبل الاستلام، ويمكن خفضه إن أردته أقلّ. ويُستحسن قراءته عند الباب لا بعد ذلك.

تصل السيارة مملوءة بالوقود، وسياسة الوقود لتلك المركبة مكتوبة في عقد التأجير قبل أن توقّعه — ولا يوجد رسم يُختلق في النهاية. أمّا رسوم الازدحام و ULEZ فمسألة منفصلة: المركبة مسجّلة باسم Season Car Rental، ومن ثمّ ترسل هيئة النقل في لندن الفاتورة إلينا، وكيفية تمرير ذلك مبيَّنة في المستند نفسه. اسأل عند الحجز، فالأمر يختلف باختلاف السيارة التي تأخذها.

بسائق إن كان اليوم قائمة مواعيد، أو إن كان هناك شراب، أو إن كانت المواقف في وجهتك هي المشكلة الحقيقية — وهي كذلك عادةً في وسط لندن. وبقيادة ذاتية إن كانت القيادة هي المقصد: عطلة نهاية أسبوع خارج المدينة، أو Defender متّجهة إلى اسكتلندا، أو طريق ريفي خالٍ في صباح الأحد. والسيارات نفسها تخرج بالطريقتين، فالسؤال عن اليوم لا عن الأسطول.

نعم، ومعظم حجوزات الشركات تتمّ بهذه الطريقة — بواسطة مساعد أو مدير مكتب، وبواسطة الفنادق والمكاتب الخاصة لضيوفها. ونحن نحتاج إلى معرفة من سيسافر، وفي القيادة الذاتية من سيقود فعلًا، لأن التحقّق من الرخصة يخصّ السائق لا من دفع. اذكر ذلك عند الاستفسار فتُبنى الأوراق على أساسه.

عادةً نعم، وكلما كان أبكر كان أفضل — فالقيد هو السائقون لا السيارات. اتّصل على ⁦⁦٠٢٠٧⁩ ⁦٠٤٦⁩ ⁦٠٠٤٨⁩⁩ بدل المراسلة، فمن يردّ عليك يرى جدول المناوبات. والسائق يُضاف كبند مستقل فوق سعر المركبة، فترى الرقمين منفصلين قبل الاتّفاق على شيء.

عادةً نعم، إن كانت السيارة متاحة في التواريخ الجديدة. أخبرنا في أقرب وقت ممكن: فما دامت المركبة غير مرتبطة بحجز آخر يكون الأمر مكالمة هاتفية، وبعد أن ترتبط يصبح محادثة عن سيارة أخرى. اتّصل على ⁦⁦٠٢٠٧⁩ ⁦٠٤٦⁩ ⁦٠٠٤٨⁩⁩ — فتغيير التاريخ ليس مما يُترك في صندوق بريد.

يمكنك الإلغاء، وما يعود إليك يتوقّف على قربك من موعد الحجز. والشروط مبيَّنة في الشروط والأحكام التي تقبلها عند الحجز وتُؤكَّد كتابةً مع عرض السعر — اقرأ ذلك لا ملخّصًا له، فهو المستند الحاكم. والمبدأ تحته بسيط بما فيه الكفاية: قرب التاريخ تكون السيارة قد حُجزت خارج الخدمة من أجلك ولا يمكن تأجيرها لغيرك.

اتّصل بنا. فالتمديد يتوقّف على ما إذا كانت السيارة محجوزة بعدك، وهو ممكن كثيرًا إن سألت قبل اليوم الأخير لا فيه. والتقصير يُعالَج وفق العقد الذي وقّعته. وفي الحالتين يوثَّق التغيير كتابةً بدل تسويته على قارعة الطريق.

يُعرض عليك بديل مكافئ أو أفضل دون تكلفة إضافية، أو يُردّ لك المبلغ كاملًا. وهذه هي الحجّة العملية للاستئجار من شركة تملك أسطولًا لا سيارة واحدة من كل نوع — فعطل ميكانيكي في أسبوع عرس يصبح سيارة أخرى من الفئة نفسها، بدل مكالمة لا تستطيع أن تفعل بها شيئًا.