سياسة الخصوصية

من نحن

تؤجّر Season Car Rental سيارات فاخرة ومميّزة في لندن. وعندما تستفسر أو تحجز معنا، نحن من يقرّر ما يحدث للمعلومات التي تعطينا إياها — أي أننا، بلغة حماية البيانات، المتحكّم.

ولأي أمر يخصّ بياناتك، راسلنا على info@seasoncars.com أو اتصل على ⁦⁦٠٢٠٧⁩ ⁦٠٤٦⁩ ⁦٠٠٤٨⁩⁩. ونتولّى الردّ على ذلك بأنفسنا بدلاً من تحويله إلى جهة أخرى.

• [الاسم التجاري المسجّل ورقمه — تستكمله سيزن]
• [عنوان المقر المسجّل — تستكمله سيزن]
• [رقم التسجيل لدى مكتب مفوّض المعلومات — تستكمله سيزن]

وإن كنت تقرأ هذا قبل استكمال تلك التفاصيل، فالموقع لم يُطلق بعد ولم تُجمع أي بيانات عملاء.

ما نجمعه

فقط ما نحتاجه للردّ عليك وترتيب سيارة. فلا حساب تنشئه، ولا نطلب شيئاً لن نستخدمه.

عندما تستفسر عن السعر، أو تقوم بالحجز، أو تطلب معاودة الاتصال بك، فإننا نسجل ما يلي:

• اسمك، ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني — أياً كان ما تعطينا إياه.
• الرحلة: السيارة التي اخترتها، ومكاني الاستلام والتسليم، والتواريخ والأوقات.
• أي إضافات اخترتها، وأي شيء كتبته في خانة الرسالة.
• عنوان IP الذي جاء منه الطلب، ووقت وصوله.

وإذا حجزت سيارة بدفعة، نسجّل أيضاً أنك أكّدت شروط السائق ووافقت على شروط التأجير، مع وقت ذلك التأكيد وعنوان IP الخاص به. ونحتفظ بذلك لأنه سجلّ ما وافقت عليه.

ولا نجمع رخصة قيادتك أو جواز سفرك أو بطاقة الدفع عبر هذا الموقع. فهذه تُفحص شخصياً عند التسليم، أو يتولّاها مزوّد الدفع على صفحته الخاصة.

لماذا نحتفظ به، وعلى أي أساس

كل استخدام أدناه مرتبط بشيء طلبت منّا القيام به:

• للردّ على استفسارك وتسعير رحلتك — لأنك طلبت ذلك، ولاتخاذ خطوات نحو إبرام عقد معك.
• لترتيب التأجير الذي حجزته وتسليمه وإدارته — لتنفيذ ذلك العقد.
• للاحتفاظ بسجلّ لعروض الأسعار والحجوزات والمدفوعات — مصلحتنا المشروعة في إدارة العمل، والتزاماتنا القانونية المتعلقة بالضرائب والتأمين.
• لحماية الموقع من إساءة الاستخدام، كتحديد عدد مرات إرسال النماذج — مصلحتنا المشروعة في إبقاء الخدمة متاحة.

من يطّلع عليه

قائمة قصيرة، وليس فيها أي شبكات إعلانية أو وسطاء بيانات:

• فريق سيزن، عبر البريد الإلكتروني، ليتصل بك أحدهم.
• نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، حيث تُدار الاستفسارات والحجوزات.
• Stripe، مزوّد الدفع لدينا، لكن فقط إذا اخترت دفع دفعة — وفقط المبلغ والعملة ورقم مرجعي. أما بيانات بطاقتك فتذهب إلى Stripe مباشرة ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقاً.
• مزوّد الاستضافة لدينا، الذي يخزّن الموقع وسجلّاته.

ولا نبيع معلوماتك، ولا نشاركها لأغراض تسويق أي جهة أخرى. وإن طُلب منّا يوماً الإفصاح عن شيء بحكم القانون، فسنفعل.

كيف نحميه، وأين يُحفظ

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS بالكامل. وتُكتب سجلّات الاستفسارات والحجوزات في منطقة خاصة من الخادم غير قابلة للوصول من الويب — لا بتخمين اسم ملف، ولا عبر أي رابط — وتُخزَّن الملفات بحيث لا يمكن تقديمها للتنزيل حتى لو أُعيد ضبط خادم الويب.

وبيانات البطاقة هي أوضح مثال: فهي تُدخَل على صفحة مزوّد الدفع نفسه، ولا تمرّ عبر هذا الموقع إطلاقاً.

وحيثما كان نظام إدارة علاقات العملاء أو الاستضافة خارج المملكة المتحدة، فإن عمليات النقل مشمولة بالضمانات التي يفرضها قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة. [تؤكّد سيزن موقع نظام إدارة علاقات العملاء والاستضافة بعد اختيارهما.]

وإذا حدث يوماً خلل بشأن بياناتك على نحو يعرّضك للخطر، فسنبلغك ونبلغ مكتب مفوّض المعلومات، كما يقتضي القانون.

كم نحتفظ به

يُحفظ عرض السعر الصادر لك ⁦⁦٣٠⁩⁩ يوماً، ثم يُحذف تلقائياً — فبعد ذلك يكون سعره قديماً على أي حال، ونفضّل أن نعيد تسعيرك على أن نحتفظ ببيانات متقادمة.

أما سجلّات الاستفسارات والحجوزات والمدفوعات فتُحفظ طوال ترتيبنا لتأجيرك، وبعده للمدة التي تقتضيها التزاماتنا الضريبية والتأمينية. ولا نحتفظ بها إلى ما لا نهاية لمجرد الاحتفاظ.

واطلب منّا حذف شيء قبل ذلك وسنفعل، ما لم يكن الاحتفاظ به مطلوباً قانوناً.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، يمكنك أن تطلب منّا:

• أن نعطيك نسخة مما نحتفظ به عنك.
• أن نصحّح أي معلومة خاطئة.
• أن نحذفه، حيثما لا يُطلب منّا الاحتفاظ به.
• أن نقيّد استخدامنا له، أو أن تعترض عليه.
• أن نرسله إليك، أو إلى جهة أخرى، بصيغة قابلة للنقل.

راسلنا على info@seasoncars.com وسنتعامل مع الطلب خلال شهر واحد. ولا توجد أي رسوم.

وإن أخطأنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات على ico.org.uk أو على ⁦⁦٠٣٠٣⁩ ⁦١٢٣⁩ ⁦١١١٣⁩⁩. ونفضّل أن تأتينا أولاً حتى نصحّح الأمر.

التسويق

نستخدم بياناتك للرد على الاستفسار الذي قدمته. وهذا يعني أن أحد موظفي خدمة العملاء سيتصل بك أو سيرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا بخصوص السيارة والتواريخ التي استفسرت عنها، كما سيقوم بالمتابعة في حال تعذر علينا الاتصال بك.

طلب عرض أسعار لا يؤدي إلى إدراجك في قائمة بريدية. وفي حالة عدم كونك عميلاً لدينا بعد، فإننا لا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك، عن طريق تحديد المربع الذي يشير إلى ذلك.

إذا كنت قد استأجرت خدمة من شركتنا، فقد نرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا أو رسالة نصية قصيرة بشأن خدمات تأجير مماثلة دون أن نطلب موافقتك مرة أخرى — وهو ما يُعرف بـ«الموافقة الضمنية» التي تسمح بها لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية — وتحتوي كل رسالة، بما في ذلك الرسالة الأولى، على وسيلة للرفض.

نحن لا نبيع بياناتك أو نؤجرها لأي جهة، ولا ننقلها إلى شركات أخرى لاستخدامها في أغراضها التسويقية.

تحتوي كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية على رابط فعال لإلغاء الاشتراك، كما تتضمن كل رسالة نصية تسويقية طريقة لإيقاف الرسائل، مثل الرد بكلمة «STOP». يتم تنفيذ كلا الإجراءين تلقائيًّا أو في غضون ⁦⁦٢٤⁩⁩ ساعة، ونحتفظ بقائمة حظر حتى لا تتم إضافتك مرة أخرى عند استيراد قائمة عناوين لاحقًا. لا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف الرسائل المتعلقة بحجز قمت به بالفعل.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفّح

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إطلاقاً، ولا يشغّل أي أدوات تحليلات أو تتبّع إعلاني. لكنه يحفظ بعض الأشياء في متصفّحك أنت ليعمل مسار الحجز — اختيارات رحلتك، ولغتك، وعرض سعرك. وتشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط كل عنصر منها وسبب وجوده.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع معلوماتك، فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر تاريخ المراجعة أدناه. وإذا أثّر تغيير تأثيراً جوهرياً على حجز قمت به بالفعل، فسنبلغك مباشرة بدلاً من أن ننتظر أن تلاحظه بنفسك.