常见问题

因为真实的价格取决于日期。Season Car Rental 会按您想用车的那几天，为每一辆车单独报价，所以回来的是一个全包数字，而不是一个下面附着条件的“起价”。增值税、每日里程额度、全面综合保险以及伦敦全城送车都已在这个数字里，事后也不会再加——除非租赁协议上的某项费用确实发生了。

不需要。您把日期、用车场合和联系方式给我们，选一辆车，我们拿那辆车去核对那几天，然后回复一个数字。这个阶段不收取任何费用，也不要求提供银行卡。如果您更愿意直接聊而不是打字，请致电 0207 046 0048。

支付定金即针对某一辆具体的车与具体的日期提交预订申请，余款在交车时、钥匙易手之前结清。定金不是额外费用——它会从总额中扣除。银行卡付款由我们的支付服务商在他们自己的托管页面处理，因此卡片信息不会到达我们的服务器；而预订申请要经过人工确认，才成为一笔正式预订。

可以，而且对于一两天之内要发生的事，打电话更合适。请致电 0207 046 0048——周一至周六 06:00 至 23:00，周日需预约——接电话的人能直接看到哪些车有空，而不必回一封邮件给您。

是某一辆具体的车。您选定车辆，我们拿这辆车去核对您的日期，来的就是这一辆。如果预订提前很久，我们会在临近日期时再确认具体那辆车。如果您想先看车再决定，可以预约在 Battersea 看车。

我们会免费为您提供同级或更好的车辆，或者全额退款。我们持有的是一支车队，而不是每种车各一辆，这正是替代车通常仍是同一级别、而不是降一级的现实原因——但如果替代方案您不能接受，退回来的是钱，而不是一场争论。

可以，而且是一份预订，不是好几份。婚礼车队、剧组单位转场、同一班航班抵达的代表团——全部由一个掌握完整时间表的人协调，所以您只需要打一个电话，而不是四个。伦敦婚车租赁是我们做得最多的那一种。

有。除轿车和四驱之外，还有七座车与商务车：Mercedes V-Class 可坐八人，EQV 是同样的车型、电动版本，Vito 可坐九人——而这个数字往往决定一群人是坐一辆车还是两辆。请告诉我们有多少人、多少件行李，因为座位数和行李量是两个不同的数字。

伦敦全城，不收费——送车在报价之内，而不是加在它之上。住宅、办公室、酒店前庭还是机场航站楼，都是同一种预订。伦敦以外按单程报价并计入同一个总额，所以您要看的仍然只有一个数字。

可以，在 Battersea 或希思罗。这是两个取车点，在预订时选定，而不是当天再决定。伦敦其他任何地方都是送车上门且不另收费，所以只有在自取确实更方便时才值得这么做。

周一至周六 06:00 至 23:00。周日需预约。这既是电话有人接听的时间，也是我们排期的时间范围，所以这之外的安排要提前商定，而不是默认可行。我们排期时，几点和哪一天同样重要，所以请两个都给我们。

我们上门取回，从您在伦敦结束用车的任何地方——它不必回到出发的地方。如果当初是您自取的，也可以还到 Battersea 或希思罗。时间和地址在预订时约定，取回和送车一样已包含在报价之内。

取决于是哪辆车。车队中多数车型要求驾驶人年满 25 至 70 周岁、持正式驾照满三年；超跑与顶级豪华车型则为 30 至 70 周岁、持照满五年。没有单一的一个数字，因为这两档背后是两份不同的保单。您在看的那辆车适用哪一档，会在咨询时确认，而驾照在交车时查验，而不是凭信任接受。自驾名车租赁页面有更详细的说明。

同一辆车改为配司机租用——由别人来开时，没有年龄或驾照要求。这对未满 25 岁的驾驶人、刚拿到驾照的人、超过 70 岁的人，以及驾照情况不那么直接的访客，都是同一个答案。车仍然是您想要的那一辆，唯一的区别是坐在前排的是谁。

可以，在预订时登记，并按与您相同的标准投保。他要带齐同样的三份证件到交车现场——正式驾照、地址证明和一张支付卡，三样都在他本人名下——并且必须符合该车所属那一档的要求。任何未经登记与查验的人都没有保险，在这种情况下开车会使保障完全失效。

每一次租赁都包含全面综合保险，无论配司机还是自驾，而且它在报价之内，不是另行加售的。按车而异的是免赔额——出事时您需要承担的部分——它按车辆设定，写在您取车前签署的租赁协议上，如果您希望它更低，也可以购买减免。这一项值得在交车时就读，而不是事后。

车送到时是加满油的，而该车的燃油政策在您签字之前就写在租赁协议上——结束时不会冒出一笔临时发明的附加费。拥堵费和 ULEZ 是另一回事：车辆登记在 Season Car Rental 名下，所以伦敦交通局把账单开给我们，而这笔钱如何转嫁，写在同一份文件里。请在预订时问，因为它会随您取走的车而不同。

如果这一天是一串约会、如果会喝酒，或者如果您要去的地方停车才是真正的难题——在伦敦市中心通常就是——那就配司机。如果开车本身就是重点：出城过周末、一辆开往苏格兰的 Defender、周日早上空无一人的 A 级公路，那就自驾。同样这些车两种方式都出，所以这是关于这一天的问题，而不是关于车队的问题。

可以，而且大多数企业预订就是这么做的——由助理或行政经理下单，酒店和家族办公室也会为客人下单。我们需要知道谁乘车；如果是自驾，还需要知道实际开车的是谁，因为驾照查验针对的是驾驶人，而不是付款人。请在咨询时说明，相关文件就会按此准备。

通常可以，而且越早越好——瓶颈是司机而不是车。请致电 0207 046 0048，不要发邮件，因为接电话的人能看到排班。司机会作为单独一行加在车辆费用之上，所以在任何事情敲定之前，两个数字您都看得到。

通常可以，只要那辆车在新日期空闲。请尽早告诉我们：在车还没被占用之前，这只是一通电话；一旦被占用，就变成了关于另一辆车的对话。请致电 0207 046 0048——改期不是那种可以躺在收件箱里的事。

可以取消，能退回多少取决于距离用车还有多久。条款写在您预订时接受的条款与条件里，并会随报价一并书面确认——请读那份文件，而不是它的摘要，因为那才是有约束力的文本。背后的原则很简单：越接近用车日期，这辆车为您停止对外出租的时间就越长，也越无法再租出去。

请打电话给我们。能否延长取决于后面是否有人预订了这辆车；如果您在最后一天之前就问，通常是可以的。缩短则按您签署的协议处理。无论哪一种，变更都以书面形式确认，而不是在路边口头解决。

我们会免费为您提供同级或更好的车辆，或者全额退款。这也是从一家持有车队、而不是每种车各一辆的公司租车的现实理由——婚礼当周出现的机械故障，会变成同级别的另一辆车，而不是一通您无能为力的电话。